关于金来旺退换货政策

尊敬的金来旺客户，感谢您选择苏州金来旺！为保护您的权益，请仔细阅读以下内容：

总则

1、依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，金来旺承诺对已销售的存在质量问题的商品办理退换货；

2、您签收商品时请按照金来旺验货签收与拒收之要求进行验货，检查无误后再行签收。签收后，金来旺不再为验货时即可发现的问题承担售后责任；

3、请保管好需办理售后业务的商品及其包装、票据和赠品，作为办理相关业务的依据，若发生退换货时，需事先与金来旺客服中心取得确认。

退换货服务政策

1、为保障您的权益，请您与客户代表当面核对商品的数量、规格、赠品等是否与您的订单一致，商品包装是否存在破损、渗漏等情况，若商品存在任何问题或单货不符，请当场联系金来旺客服人员将会根据您反映的实际状况为您做出相应处理；

2、金来旺承诺因质量问题可为您提供当天内无理由退换货服务；非质量问题拒绝退换货服务。

3、如购买商品时金来旺已向您提供发票，请将发票随商品一同返还，若发票丢失，则无法办理退货；

以下情况不予办理退换货：

1、任何非金来旺出售的商品；

2、任何已使用过的商品，有质量问题的除外；

4、任何因您个人原因导致超过保质期；

5、未经授权的误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货；

6、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

金来旺全国统一服务专线：400 676 1151
金来旺全国售后服务电话：132911 99992